骚扰电话屡禁不止，令人烦不胜烦。今年的央视“3·15”晚会再次将焦点集中在了骚扰电话上，并且将矛头直指电信运营企业。面对扰民的骚扰电话，怎么管，如何治，对电信监管机构而言是一个新的严峻挑战。安徽省通信管理局以“突出重点、管技结合、落实责任、标本兼治”为原则，多措并举、多管齐下，全力以赴向骚扰电话宣战。 　　治理骚扰电话是场持久战 　　骚扰电话花样繁多，从发现到开始管控再到见成效，需要一定的时间，因此，打击治理是一个长期的工作。安徽管局作为地方通信行业主管部门，于2014年下半年就开始关注并着手治理骚扰电话，坚持集中治理与长效治理相结合，打一场治理骚扰电话的持久战。2014年12月22日，工信部提出坚决治理社会反映突出的骚扰电话等问题。安徽管局随即召开会议，对打击骚扰电话工作进行部署，要求认真贯彻落实《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》，将治理骚扰电话作为当前和今后一个阶段的工作重点，主要领导亲自负责，确定工作牵头部门，切实抓好工作部署及落实，开展严厉打击骚扰电话活动。目前，安徽管局已出台《关于加强骚扰电话治理工作的意见》，注重管控结合，探索建立骚扰电话治理长效工作机制，坚决遏制骚扰电话高发势头。 　　治理骚扰电话是场攻坚战 　　大部分手机用户都接到过骚扰电话，有的是电子音，有的是真人音，有的是诈骗电话，有的是产品推销，这些电话既侵害了消费者权益，又制约了电信服务行业的长远发展。因此必须有的放矢，重拳出击，扭转局面。为此，安徽管局将治理骚扰电话作为2015年工作的重点。加强组织领导，统筹协调，定期研究，同时，要求全省通信运营企业严格规范电信业务经营秩序，健全增值电信业务经营单位接入核验制度，建立语音专线备案制度，加强码号资源管理，严格执行电话用户实名登记制度，落实信息安全管理制度，强化合同责任约定，畅通投诉举报渠道，确保骚扰电话治理取得实效。今年以来，安徽管局先后对全省基础电信运营企业开展规范整治工作，累计对236条语音中继线路进行了规范。早在今年2月，就对央视“3·15”晚会曝光的骚扰电话幕后技术“推手”深圳金伦科技有限公司的违规行为进行了查处，关停了其违规外呼号码，保护了用户合法权益。 　　治理骚扰电话是场技术战 　　骚扰电话具有很强的迷惑性，目前并没有探索出治理骚扰电话的有效方式。为此，安徽管局注重从技术防控入手，全力以赴打好技术战。安徽管局要求各相关企业强化技术防控措施，建立省内发端主叫号码真实性核验机制，提升网间技术监测能力，严格执行有关主叫号码传送的规定，积极研发免骚扰屏蔽系统，避免用户被同一号码重复骚扰。目前，安徽管局正积极组织省内各基础电信运营企业建立防骚扰电话网间监控系统，实现资源共享与防控联动。下一步，安徽管局将从加强行业监管、强化主体职责、落实各部门联动、完善服务规范、推进技术手段建设五个方面继续向骚扰电话宣战，还广大用户一个健康、安静的通信环境。（任冀湘 蒋铖）